Vraagstukken · Producten & diensten

Producten en diensten helder uitleggen.

Laat zien welk probleem een product of dienst oplost, hoe het werkt en wat de gebruiker eraan heeft. Explainsalot gebruikt animatie om werking, toepassing en waarde in een herkenbare situatie samen te brengen.

Bekijk de vragen ↓Bespreek je vraagstuk

★★★★★Vertrouwd door FrieslandCampina Ingredients, EBF en IKC Play

Wat we in projecten zien

Van eigenschappen naar een begrijpelijke toepassing.

Organisaties kennen hun product of dienst vaak zo goed dat de uitleg begint bij functies, onderdelen en interne termen. Een potentiële klant heeft eerst andere vragen: is dit voor mij, welk probleem lost het op en wat merk ik van het resultaat?

Explainsalot bouwt die uitleg op vanuit een herkenbare klant- of gebruikerssituatie. Met een explainer kan ook zichtbaar worden wat achter de schermen gebeurt of wat met film moeilijk te tonen is. Zo krijgen werking en waarde een logische plek in het verhaal, zonder dat de eerste kennismaking een opsomming van kenmerken wordt.

Niet ieder product vraagt om uitleg

Bij een eenvoudig product kan een sterke foto, korte demonstratie of heldere webtekst overtuigender en goedkoper zijn. Animatie voegt vooral waarde toe wanneer werking, proces of samenhang niet direct zichtbaar is.

Praktische vragen

Wil je eerst uitleggen of vooral introduceren?

Een complexe dienst heeft context en een herkenbare gebruikersroute nodig. Bij een productintroductie moet juist snel duidelijk worden wat nieuw en relevant is. Kies hieronder de vraag die het dichtst bij jouw situatie ligt.

DienstHoe leg je een complexe dienst eenvoudig uit?Begin bij het probleem en gewenste resultaat van de klant. Laat daarna op hoofdlijnen zien wat de klant doet en wat de dienst achter de schermen regelt.Lees het antwoord IntroductieHoe introduceer je een nieuw product of nieuwe propositie?Maak snel duidelijk voor wie het bedoeld is, wat er voor die persoon verandert en welke vervolgstap na de eerste kennismaking logisch is.Lees het antwoord

Uit onze praktijk

Producten en diensten in een herkenbare situatie

Van babyvoeding en speelconcepten tot financiële en digitale diensten: de werking wordt duidelijker wanneer de uitleg begint bij het moment waarop iemand ermee te maken krijgt.